Prendre le temps de rencontrer la personne, c’est déjà être dans le soin.
Dans l’idée de soin, il y a l’idée de bientraitance qui est, elle aussi, une question socioculturelle. Il est donc nécessaire de rencontrer la personne, de l’observer, de l’écouter – peu importe sa langue parlée – et lui faire comprendre que nous sommes là pour elle. Le soignant doit alors pouvoir mettre de côté ses propres convictions et attentes pour essayer de comprendre celles du patient. Il se met en écho émotionnel.
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